Velwins Algemene Voorwaarden

Bij Velwins streven wij ernaar om een veilige, eerlijke en transparante speelomgeving te bieden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via ons platform op velwins.co. Door gebruik te maken van onze diensten, een account aan te maken of een storting te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u begint met spelen bij Velwins casino online.

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door u te registreren bij Velwins Casino en onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent en dat u in een land verblijft waar online gokken legaal is. Wij behouden ons het recht voor om toegang te weigeren aan personen die niet aan deze vereisten voldoen. U dient zelf te verifiëren of het gebruik van onze diensten in uw rechtsgebied is toegestaan.

2. Accountregistratie en Verificatie

Om gebruik te maken van de diensten van Velwins casino dient u een persoonlijk account aan te maken door het registratieformulier volledig in te vullen. Wij zijn geen account-loos casino — verificatie is verplicht voordat u kunt storten of opnemen. Wij kunnen op elk moment de volgende documenten opvragen:

• Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart)
• Een recent bewijs van verblijf (zoals een energierekening)
• Een selfie of verificatiegesprek naar ons oordeel
• Aanvullende documentatie ter bevestiging van uw betaalmethode

Wij behouden ons het recht voor om identiteitsverificatie op elk moment in de relatie opnieuw uit te voeren. U mag slechts één account aanmaken. Het aanmaken van meerdere accounts per persoon, huishouden, IP-adres, telefoonnummer, e-mailadres of betaalmethode is strikt verboden.

3. Beperkte Landen en Toegang

Wij bieden onze diensten niet aan inwoners van de volgende landen of aan personen die onze website vanuit de volgende landen bezoeken:

• Oostenrijk
• Frankrijk en de overzeese gebieden van Frankrijk
• Denemarken
• Duitsland
• Spanje
• De Unie der Comoren
• het Verenigd Koninkrijk
• De Verenigde Staten en de gebieden van de VS
• Alle landen op de zwarte lijst van de FATF
• Alle andere rechtsgebieden die door de Anjouan Offshore Financial Authority als verboden worden aangemerkt

Daarnaast zijn spelers uit Brazilië, Japan en Hongarije uitgesloten van alle bonussen, met uitzondering van cashback. Het gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare diensten om uw werkelijke locatie te maskeren of te manipuleren is ten strengste verboden bij Velwins.

4. Stortingen en Opnames

4.1 Stortingen

De minimale storting bij ons platform bedraagt €25. Wij accepteren op dit moment de volgende betaalmethoden: Neteller en Skrill. Wij behouden ons het recht voor om stortingen te weigeren of te vertragen in geval van verdachte activiteiten.

4.2 Opnames

Het minimale opnamebedrag bedraagt €10 per transactie, of het volledige saldo bij sluiting van uw account. Opnames worden teruggestort naar de originele betaalmethode waarmee u uw account heeft gevuld. De volgende opnamelimieten zijn van toepassing bij Velwins Casino:

• Indien uw saldo ten minste 10 keer hoger is dan het totaal van uw stortingen, bedraagt de maximale opname €5.000 per maand
• In alle andere gevallen bedraagt de maximale opname €10.000 per maand
• VIP-niveaus 1 tot en met 15 kennen vaste opnamelimieten van €500 tot €2.000
• Vanaf VIP-niveau 16 worden de limieten individueel vastgesteld

Wij passen een verwerkingskosten van 8% toe met een minimum van €4 op elke opname waarbij de storting niet minimaal één keer is omgezet. Wij kunnen geen garantie bieden op opnames of terugbetalingen indien u ons beleid inzake beperkt gebruik heeft overtreden.

5. Bonussen en Promoties

5.1 Welkomstpakket

Wij bieden nieuwe spelers bij Velwins een welkomstpakket aan van 400% over vijf stortingen tot €2.200 + 350 gratis spins. De vijf stortingsfasen zijn als volgt opgebouwd:

• 1e storting: 100% tot €500 + 100 gratis spins op Wanted Dead or a Wild + 1 Wiel Respin
• 2e storting: 80% tot €200 + 50 gratis spins op Duel at Dawn + 1 Wiel Respin
• 3e storting: 70% tot €500 + 100 gratis spins op Dog House – Royal Hunt + 1 Wiel Respin
• 4e storting: 50% tot €500 + 1 Wiel Respin (geen gratis spins)
• 5e storting: 100% tot €500 + 100 gratis spins op Pirate Bonanza + 1 Wiel Respin

Op de welkomstbonus zijn de volgende voorwaarden van toepassing: minimale storting €25, inzetvereiste 40x het bonusbedrag, maximale inzet tijdens het vrijspelen €5, geldigheidsduur 10 dagen na activering en maximale uitbetaling 5x het bonusbedrag. Winsten boven dit maximum worden ongeldig verklaard vóór opname. Winsten uit gratis spins zijn gemaximeerd op €100 naar het bonussaldo en €100 naar het echte saldo.

5.2 Overige Bonusregels

Wij hanteren strenge regels ten aanzien van bonusgebruik bij Velwins online casino. De volgende regels zijn te allen tijde van toepassing:

• Slechts één bonus per persoon, gezin, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer en betaalmethode
• Slechts één actieve bonus tegelijk; stortingsbonussen zijn niet cumulatief
• Opneembaar geld wordt eerst verbruikt vóór bonusgeld
• Een opnameverzoek vóór voltooiing van het inzetvereiste verwijdert de bonus en alle daarmee samenhangende winsten
• Spelers uit Brazilië, Japan en Hongarije komen niet in aanmerking voor bonussen, met uitzondering van cashback

Wanneer een casinobonus actief is, is het gebruik van echte of virtuele middelen voor sportweddenschappen strikt verboden. Elke dergelijke activiteit wordt beschouwd als bonusmisbruik en leidt tot annulering van alle actieve bonussen en verbeurdverklaring van de bijbehorende winsten. Wij bieden veertien actieve promoties aan, waaronder dagelijkse cashback tot 35%, het Velwins Final Lap-aanbod van 55% tot €5.000 + 55 gratis spins, en diverse wekelijkse herlaadaanbiedingen.

6. Bijdrage aan Inzetvereisten per Speltype

Niet alle spelen dragen gelijkelijk bij aan het vrijspelen van bonussen bij Velwins. Wij hanteren de volgende bijdragepercentages:

• Gokautomaten en overige spelen: 100%
• Texas Hold'em en overige tafelspelen: 0%
• Videopoker: 0%
• Roulette en blackjack: 0%
• Baccarat en craps: 0%
• Crashspelen: 0%

Bovendien zijn bepaalde gokautomaten teruggebracht naar een bijdrage van 20% of zelfs 0%. De live casinovloer is volledig gesloten terwijl een bonus actief is. Wij raden u aan de volledige bonusvoorwaarden te raadplegen voordat u een bonus activeert.

7. VIP-programma en Loyaliteitsprogramma

Ons VIP-programma bij Velwins Casino bestaat uit dertig niveaus met een volledig schema voor cashback, opnamelimieten en persoonlijke begeleiding. Cashback varieert van 10% op niveaus 1 tot 5 tot maximaal 35% op niveau 30. Vanaf niveau 16 wordt u voorzien van een persoonlijke accountmanager en worden opnamelimieten individueel vastgesteld.

Naast het VIP-programma biedt Velwins een uitgebreide gamificatielaag met dagelijkse missies, een beloningscentrum, geluksrad, gelukskistjes, een dagelijkse bonuskaart, een winkel, toernooien en een bonusstation. Wij wijzen erop dat de Lucky Box-functionaliteit zich momenteel in een bètafase bevindt. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van mogelijke storingen tijdens de bètatest. Wij behouden ons het recht voor om deze functie op elk moment op te schorten of uit te schakelen.

8. Aansprakelijkheid

Wij beperken onze totale aansprakelijkheid jegens u tot het lagere bedrag van de waarde van de door u geplaatste inzetten of €500. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van onze diensten. Velwins behoudt zich het recht voor om spelersaccounts te sluiten, bonussen in te trekken en winsten te verbeurdverklaren in geval van fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

9. Verantwoord Spelen

Wij zetten ons in voor verantwoord spelen bij Velwins casino. Wij bieden spelers de mogelijkheid om limieten in te stellen op stortingen, inzetten en verlies. Als u van mening bent dat uw speelgedrag problematisch wordt, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice via live chat (24/7 beschikbaar) of per e-mail op support@velwins.pro. Gokken is uitsluitend bedoeld als vermaak en mag nooit worden beschouwd als een manier om geld te verdienen.

10. Klachten en Toepasselijk Recht

Indien u een klacht heeft over onze diensten, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@velwins.pro of kyc@velwins.pro. Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar via live chat. Wij streven ernaar alle klachten zo snel mogelijk en op eerlijke wijze te behandelen. Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wet- en regelgeving van de Anjouan Offshore Financial Authority. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra zij op onze website zijn gepubliceerd.